Aviso Legal
En virtud del artículo 6 de la ley n.° 2004-575 del 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital (legislación francesa), se precisa a los usuarios del sitio la identidad de los distintos actores involucrados en su realización y seguimiento.
Editor del Sitio
Razón social: Sohan Nehali
Forma jurídica: Empresario individual (micro-empresa, Francia)
Capital social: No aplica
Domicilio social: 53 Bd Marcel Sembat, 69200 Vénissieux, Francia
Registro: En trámite de registro
IVA Intracomunitario: IVA no aplicable, art. 293 B del Código General de Impuestos francés (micro-empresa)
Director de publicación: Sohan Nehali, Empresario individual
Contacto
Correo electrónico: sohnehalicorp@outlook.com
Teléfono: +33 4 78 77 50 01
Proveedor de Hosting
Nombre del proveedor: Por especificar antes del lanzamiento
Domicilio social: Por especificar antes del lanzamiento
Teléfono: Por especificar antes del lanzamiento
Términos y Condiciones de Venta
Los presentes Términos y Condiciones de Venta rigen de manera exclusiva el conjunto de relaciones contractuales entre Sohan Nehali y toda persona que realice una compra en el sitio web.
Artículo 1. Objeto y aceptación de las Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones de Venta tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de la obra «Le Book Ultime - Postres y Helados» y de sus accesorios, comercializados por Sohan Nehali. Toda compra en el sitio web implica la aceptación expresa, plena y total de la totalidad de las presentes cláusulas. El cliente formaliza su aceptación marcando activamente la casilla de aceptación obligatoria antes de proceder al pago seguro. Ningún pedido puede finalizarse sin este consentimiento previo.
Artículo 2. Características de los Productos
Sohan Nehali presenta en su sitio web las características esenciales de la oferta, que incluye el libro impreso de gran formato de 120 páginas encuadernadas con portada rígida, el acceso inmediato a la versión digital e-book (PDF/ePub), el set de utensilios de dosificación de acero inoxidable y el molde para paletas de silicona apta para uso alimenticio. Las fotografías y elementos visuales del pack buscan ser lo más fieles posible, pero no constituyen un compromiso contractual absoluto.
Artículo 3. Precio, Impuestos y Divisa
Todos los precios de los productos se indican en el sitio en pesos mexicanos (MXN). Conforme al artículo 293 B del Código General de Impuestos francés, el IVA no es aplicable: Sohan Nehali se beneficia de la exención de IVA para micro-empresas. Los precios mostrados son, por lo tanto, netos; no se factura ni se puede deducir ningún IVA. Sohan Nehali se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que la tarifa cobrada al cliente será la vigente al momento de registrar su pago.
Artículo 4. Proceso de Pedido
Para realizar un pedido, el cliente debe seguir obligatoriamente los siguientes pasos:
1. Selección del producto en la zona de compra.
2. Llenado de los datos completos de envío y contacto en el formulario de Stripe Checkout.
3. Marcar la casilla de consentimiento declarando haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
4. Validación del pago seguro. El clic de validación final del pago constituye una firma electrónica equivalente a una firma manuscrita, confirmando el compromiso firme del comprador.
Artículo 5. Modalidades de Pago Seguro
El pago de las compras se realiza de inmediato y en su totalidad al momento del pedido. Las transacciones bancarias son procesadas y cifradas de extremo a extremo de manera ultra segura por nuestro socio certificado PCI-DSS, Stripe. Ningún dato bancario (números de tarjeta, fecha de vencimiento, código CVC) transita ni se almacena en nuestros servidores. Los medios de pago aceptados son las tarjetas bancarias habituales (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay y Link.
Artículo 6. Envío (Costos, Zonas y Modalidades)
Zona de envío: México.
Costos de envío: El envío con seguimiento es completamente gratuito, sin monto mínimo de compra.
Plazos de despacho: Los paquetes se despachan desde nuestro almacén en un plazo de 24 horas hábiles de lunes a viernes. Se te envía un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto el transportista recibe el paquete.
Plazos de entrega: Al tratarse de un envío internacional desde Francia, el plazo habitual de entrega en México es de aproximadamente 5 a 10 días hábiles a partir del despacho.
Retraso en la entrega: En caso de un retraso significativo respecto al plazo indicativo, y salvo caso de fuerza mayor, el cliente puede cancelar su pedido por escrito. Obtendrá entonces el reembolso íntegro de su pedido en un plazo de 14 días.
Daños y siniestros de transporte: Garantizamos la entrega de tus artículos en perfecto estado. Si el paquete llega visiblemente dañado, el cliente debe hacer constar reservas ante el mensajero o rechazar el paquete. El cliente dispone de 48 horas desde la recepción para reportar cualquier producto roto o dañado a sohnehalicorp@outlook.com con fotos claras. En ese caso, enviaremos a nuestro cargo un producto de reemplazo idéntico.
Artículo 7. Derecho de Desistimiento y Política de Devolución
Sohan Nehali ofrece contractualmente un plazo de 30 días a partir de la recepción del paquete físico para ejercer el derecho de desistimiento.
Condiciones de devolución: Para obtener un reembolso íntegro, los artículos devueltos deben estar nuevos, completos, sin usar y enviados obligatoriamente en su empaque original sin deteriorar.
Costos de devolución: Los costos de reenvío postal corren por cuenta exclusiva del cliente, salvo en caso de error de preparación del pedido o producto reconocido como defectuoso por nuestro servicio postventa.
Proceso: El cliente debe enviar una solicitud escrita a sohnehalicorp@outlook.com indicando su número de pedido. Se le proporcionará la dirección de nuestro centro de devoluciones. El reembolso se realizará dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción y verificación de conformidad de los artículos devueltos en nuestros almacenes.
Artículo 8. Garantías Legales
Los productos vendidos cuentan con las garantías legales aplicables conforme a la legislación francesa (garantía de conformidad y garantía por vicios ocultos), que permiten al cliente devolver los productos entregados no conformes o que presenten defectos de fabricación ocultos.
Artículo 9. Protección de Datos
El tratamiento de los datos personales recopilados para el pedido se rige por nuestra política de privacidad, que garantiza el respeto de los derechos de acceso, oposición y supresión conforme a la normativa francesa y europea de protección de datos (RGPD) (solicitudes por correo electrónico a sohnehalicorp@outlook.com).
Artículo 10. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a la ley francesa. En caso de disputa, el cliente se compromete a buscar en primer lugar una solución amistosa contactando al servicio al cliente. A falta de acuerdo amistoso, los tribunales competentes serán los de la jurisdicción de París, Francia.
Política de Envíos y Devoluciones
Nos aseguramos de que tu Book de Postres y sus accesorios lleguen a México en condiciones de empaque y transporte impecables.
Plazos y Proceso de Envío
1. Preparación del pedido: Cada pedido se procesa y prepara con cuidado en nuestro centro logístico en un plazo de 24h hábiles de lunes a viernes. Los pedidos realizados antes de las 12:00h se despachan el mismo día.
2. Envío: Los paquetes físicos se envían mediante nuestro transportista socio con seguimiento internacional. Recibirás automáticamente un correo electrónico con tu número de seguimiento en cuanto se despache tu pedido.
3. Plazos de entrega en México: Al enviarse desde Francia, el plazo habitual es de 5 a 10 días hábiles.
4. Envío gratuito: El envío con seguimiento a domicilio es 100% gratuito para todo México, sin monto mínimo de compra requerido.
Retraso en la Entrega
Si tu paquete no ha llegado en el plazo estimado, por favor contáctanos al correo sohnehalicorp@outlook.com para abrir una investigación con el transportista. Si el retraso es significativo y no se debe a un caso de fuerza mayor, tienes derecho a exigir la cancelación por escrito de la venta y obtener el reembolso completo en un plazo máximo de 14 días.
Gestión de Daños y Paquetes Dañados
En caso de recibir un paquete visiblemente dañado, aplastado o abierto por el transportista:
- Recomendación: Rechaza la entrega notificando el motivo al repartidor, o acéptala haciendo constar reservas precisas, fechadas y firmadas en el comprobante de entrega.
- Asistencia por daños: Si un artículo dentro del paquete resulta roto o dañado, dispones de 48 horas después de la entrega para enviarnos un reporte con fotos de los daños y de la caja de transporte al correo sohnehalicorp@outlook.com. Tras la verificación, procederemos al envío inmediato y totalmente gratuito de un paquete de reemplazo, a nuestro cargo exclusivo.
Política de Devolución en 30 Días
Te ofrecemos un período de reflexión extendido: dispones de 30 días naturales a partir de la recepción física de tu paquete para devolver el artículo si no cumple con tus expectativas.
Condiciones del producto: Para dar lugar a un reembolso, el libro impreso, las cucharas dosificadoras y el molde de silicona deben devolverse completos, sin lavar, sin usar y empacados cuidadosamente en su empaque original intacto.
Costos de envío de devolución: Los costos de transporte para la devolución de los artículos corren por cuenta exclusiva del comprador.
Procedimiento a seguir:
1. Envía un correo electrónico a sohnehalicorp@outlook.com con tu número de pedido para solicitar tu guía de devolución.
2. Empaca cuidadosamente tus productos y envía el paquete a la dirección de nuestro centro de devoluciones con un servicio de mensajería con seguimiento.
3. En cuanto nuestro equipo logístico valide la conformidad al recibir el paquete, reacreditaremos la totalidad de la transacción dentro de los 7 días hábiles siguientes a la tarjeta bancaria utilizada en la compra original.
Política de Privacidad
Sohan Nehali se compromete a que la recopilación y el tratamiento de tus datos personales cumplan con la normativa francesa y europea de protección de datos (RGPD).
1. Datos recopilados
Los únicos datos personales recopilados en nuestro sitio son los necesarios para procesar, facturar y enviar tus pedidos (nombre, apellidos, correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono).
2. Seguridad de los Pagos
Las transacciones de pago con tarjeta están cifradas al 100% y son gestionadas por nuestro socio certificado Stripe. Ningún dato bancario (número de tarjeta, fecha de vencimiento, código CVC) se almacena en los servidores de Sohan Nehali.
3. Destinatarios de los datos
Tus datos son confidenciales y nunca se revenden a terceros. Solo se transmiten a nuestros proveedores para la ejecución de nuestros servicios: el transportista de mensajería (para el envío) y Stripe (para el pago seguro).
4. Tus Derechos
Conforme a la normativa aplicable, dispones de un derecho de acceso, rectificación, portabilidad, limitación y supresión de tus datos personales. Para ejercer este derecho, puedes escribirnos por correo electrónico a: sohnehalicorp@outlook.com.
